Politica de Privacidad

Esta Politica de Privacidad explica como Driplo recopila, usa, almacena, comparte y protege datos personales al operar sus sitios, paginas, productos y servicios. Driplo ofrece una plataforma orientada a la creacion, publicacion y operacion de quiz funnels, captacion de leads, cobro de suscripciones y atencion al cliente.

Al usar Driplo, aceptas esta Politica de Privacidad y el tratamiento de datos necesario para prestar los servicios, proteger la plataforma y cumplir obligaciones legales y regulatorias.

1. Que informacion podemos tratar

En la operacion de Driplo, la recopilacion de informacion es esencial para ofrecer la plataforma, personalizar la experiencia, procesar cobros, responder solicitudes de soporte y mejorar continuamente los servicios.

Segun el contexto, podemos tratar:

datos de registro y contacto, como nombre, correo electronico, empresa, cargo e informacion proporcionada al abrir o administrar una cuenta;
datos de la cuenta y del workspace, como configuraciones, miembros, permisos, historial basico de uso y preferencias del producto;
datos relacionados con quiz funnels, formularios, paginas, leads, respuestas, eventos de conversion y otra informacion ingresada por el usuario en la plataforma;
datos de cobro y suscripcion, como detalles del plan, estado de pago, historial de transacciones, intentos de cobro e informacion necesaria para prevencion de fraude y conciliacion financiera;
datos de uso, analitica, cookies e identificadores tecnicos, como direccion IP, navegador, dispositivo, sesiones, paginas visitadas, horarios de acceso y eventos de navegacion;
comunicaciones de soporte, feedback, consultas, adjuntos y otra informacion compartida con nuestro equipo;
datos obtenidos mediante integraciones y proveedores terceros cuando el usuario decida conectar herramientas externas a una cuenta de Driplo.

2. Por que y como recopilamos y tratamos datos personales

Recopilamos y tratamos datos personales para realizar actividades esenciales para el funcionamiento de Driplo y para mantener una experiencia segura y confiable en la plataforma.

En la practica, usamos esta informacion para:

registrar, autenticar y administrar cuentas de usuarios;
alojar, configurar y operar quiz funnels, paginas, formularios y flujos de captacion de leads;
procesar suscripciones mensuales o anuales, habilitar cobros recurrentes, confirmar pagos, prevenir fraude y ofrecer soporte de facturacion;
mostrar metricas, reportes y senales de uso del producto;
responder tickets, solicitudes de soporte, consultas comerciales y comunicaciones operativas;
enviar avisos relevantes sobre cuentas, actualizaciones del producto, cambios contractuales, temas de seguridad y mantenimientos;
proteger la plataforma, investigar abusos, mitigar accesos no autorizados y preservar la integridad de los sistemas;
cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales, asi como solicitudes validas de autoridades competentes;
desarrollar mejoras, nuevas funciones y ajustes de usabilidad, siempre sujetos a la base legal aplicable.

Cuando corresponda, el tratamiento podra basarse en la ejecucion del contrato, obligaciones legales o regulatorias, el ejercicio regular de derechos, intereses legitimos o consentimiento, segun la situacion.

3. Compartir informacion

Driplo limita el intercambio de datos personales a lo necesario para la operacion de los servicios, el cumplimiento legal y la proteccion de la plataforma y de sus usuarios.

Los datos pueden compartirse, cuando corresponda, con:

proveedores de infraestructura, alojamiento, almacenamiento, analitica, soporte, seguridad y comunicacion;
procesadores, gateways y socios de pago involucrados en el cobro de suscripciones y en la prevencion de fraude;
herramientas de integracion y servicios elegidos por el usuario;
consultores, auditores y asesores que necesiten acceso a la informacion en el contexto de soporte operativo, financiero, legal o de compliance;
autoridades administrativas, regulatorias o judiciales cuando exista obligacion legal, una orden valida o la necesidad de defender derechos.

Driplo no vende datos personales. Siempre que existan transferencias internacionales de datos, adoptaremos medidas razonables para preservar la seguridad y la proteccion de esa informacion de acuerdo con la legislacion aplicable.

4. Seguridad, almacenamiento y conservacion

La seguridad de los datos es una prioridad en Driplo. Adoptamos medidas tecnicas, administrativas y organizativas razonables para reducir el riesgo de acceso no autorizado, uso indebido, alteracion, filtracion o destruccion impropia de la informacion.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, segregacion de entornos, monitoreo de eventos, revisiones operativas, actualizaciones de software, protecciones de red y procedimientos internos de respuesta a incidentes.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Politica, ejecutar el contrato, preservar registros esenciales del servicio y atender obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables o de defensa de derechos. Cuando corresponda, podremos eliminar, anonimizar o restringir determinados datos despues del cierre de la cuenta, respetando los plazos legales de conservacion o necesidades legitimas de defensa.

5. Derechos del titular

Respetamos los derechos previstos por la legislacion aplicable de proteccion de datos, incluida la LGPD y, cuando corresponda, el GDPR. Segun el caso y los limites legales, puedes solicitar:

confirmacion de la existencia de tratamiento;
acceso a los datos personales;
correccion de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
anonimización, bloqueo o eliminacion de datos innecesarios o tratados en incumplimiento de la ley;
portabilidad, cuando corresponda;
informacion sobre comparticion de datos;
revocacion del consentimiento, cuando el tratamiento dependa de esa base legal;
oposicion al tratamiento, cuando corresponda.

Para ejercer derechos de privacidad y proteccion de datos, escribe a support@driplo.app. Podemos solicitar informacion adicional para validar la identidad del solicitante y proteger la seguridad de la cuenta.

6. Cookies y tecnologias similares

Driplo puede usar cookies y tecnologias similares para mantener sesiones activas, recordar preferencias, medir rendimiento, entender el uso del producto, mejorar la navegacion y apoyar comunicaciones y campanas. Parte de estos recursos puede depender de proveedores terceros.

Puedes gestionar cookies en tu navegador y, cuando exista, mediante mecanismos de preferencia presentados en la interfaz. Algunas cookies esenciales pueden ser necesarias para el funcionamiento adecuado del sitio y de la plataforma.

7. Cambios en esta Politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente para reflejar cambios en la ley, en los servicios, en las practicas operativas o en las funciones de la plataforma. Cuando el cambio sea relevante, podremos avisarte por correo electronico, dentro del producto, en el sitio o por otros canales apropiados.

El uso continuado de Driplo despues de la entrada en vigor de la version revisada representa conocimiento de la Politica actualizada, sin perjuicio de los derechos otorgados por la legislacion aplicable.

8. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Politica de Privacidad o con el tratamiento de datos personales por parte de Driplo, escribe a support@driplo.app.

Al usar Driplo, reconoces esta Politica de Privacidad como parte integrante de la relacion contractual aplicable al uso de nuestros servicios.