Politica de Privacidade

Esta Politica de Privacidade explica como a Driplo coleta, usa, armazena, compartilha e protege dados pessoais ao operar seus sites, paginas, produtos e servicos. A Driplo oferece uma plataforma voltada para a criacao, publicacao e operacao de quiz funnels, captacao de leads, cobranca de assinaturas e atendimento ao cliente.

Ao utilizar a Driplo, voce concorda com esta Politica de Privacidade e com o tratamento de dados necessario para a prestacao dos servicos, para a seguranca da plataforma e para o cumprimento de obrigacoes legais e regulatorias.

1. Quais informacoes podemos tratar

Na operacao da Driplo, a coleta de informacoes e fundamental para disponibilizar a plataforma, personalizar a experiencia, processar cobrancas, atender solicitacoes de suporte e melhorar continuamente os servicos.

Podemos tratar, conforme o contexto de uso:

dados de cadastro e contato, como nome, e-mail, empresa, cargo e informacoes fornecidas na abertura ou administracao da conta;
dados da conta e do workspace, como configuracoes, membros, permissoes, historico basico de uso e preferencias do produto;
dados relacionados a quiz funnels, formularios, paginas, leads, respostas, eventos de conversao e outras informacoes inseridas pelo usuario na plataforma;
dados de cobranca e assinatura, como plano contratado, status de pagamento, historico de transacoes, tentativas de cobranca e informacoes necessarias para prevencao a fraude e conciliacao financeira;
dados de uso, analytics, cookies e identificadores tecnicos, como IP, navegador, dispositivo, sessoes, paginas acessadas, horario de acesso e eventos de navegacao;
comunicacoes de suporte, feedback, duvidas, anexos e demais informacoes compartilhadas em interacoes com a nossa equipe;
dados obtidos por integracoes e provedores terceiros, quando o usuario decidir conectar ferramentas externas a sua conta Driplo.

2. Por que e como coletamos e tratamos dados pessoais

Coletamos e tratamos dados pessoais para executar atividades essenciais ao funcionamento da Driplo e para manter uma experiencia segura e confiavel na plataforma.

Na pratica, usamos essas informacoes para:

registrar, autenticar e administrar contas de usuarios;
hospedar, configurar e operar quiz funnels, paginas, formularios e fluxos de captacao de leads;
processar assinaturas mensais ou anuais, viabilizar cobrancas recorrentes, confirmar pagamentos, prevenir fraude e oferecer suporte financeiro;
exibir metricas, relatorios e sinais de desempenho relacionados ao uso da plataforma;
responder tickets, pedidos de suporte, solicitacoes comerciais e comunicacoes operacionais;
enviar avisos relevantes sobre a conta, atualizacoes do produto, alteracoes contratuais, seguranca e manutencoes;
proteger a plataforma, investigar abusos, mitigar acessos indevidos e preservar a integridade dos sistemas;
cumprir obrigacoes legais, regulatorias, contratuais e ordens validas de autoridades competentes;
desenvolver melhorias, novos recursos e ajustes de usabilidade, sempre observando a base legal aplicavel.

Quando necessario, o tratamento podera ocorrer com fundamento em execucao contratual, cumprimento de obrigacao legal ou regulatoria, exercicio regular de direitos, legitimo interesse ou consentimento, conforme o caso.

3. Compartilhamento de informacoes

A Driplo limita o compartilhamento de dados pessoais ao que for necessario para a operacao dos servicos, para o cumprimento de obrigacoes legais e para a protecao da propria plataforma e de seus usuarios.

Os dados podem ser compartilhados, quando aplicavel, com:

provedores de infraestrutura, hospedagem, armazenamento, analytics, atendimento, seguranca e comunicacao;
processadores, gateways e parceiros de pagamento envolvidos na cobranca de assinaturas e na prevencao a fraude;
ferramentas de integracao e servicos escolhidos pelo proprio usuario;
consultores, auditores e assessores que precisem acessar informacoes no contexto de suporte operacional, financeiro, juridico ou de compliance;
autoridades administrativas, reguladoras ou judiciais, quando houver obrigacao legal, ordem valida ou necessidade de defesa de direitos.

A Driplo nao vende dados pessoais. Sempre que houver transferencia internacional de dados, adotaremos medidas razoaveis para preservar a seguranca e a protecao dessas informacoes em conformidade com a legislacao aplicavel.

4. Seguranca, armazenamento e retencao

A seguranca dos dados e uma prioridade na Driplo. Adotamos medidas tecnicas, administrativas e organizacionais razoaveis para reduzir riscos de acesso nao autorizado, uso indevido, alteracao, vazamento ou destruicao indevida de informacoes.

Essas medidas podem incluir controles de acesso, segregacao de ambientes, monitoramento de eventos, revisoes operacionais, atualizacoes de software, protecoes de rede e procedimentos internos de resposta a incidentes.

Os dados serao armazenados pelo tempo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta Politica, para executar o contrato, para preservar registros essenciais do servico e para atender exigencias legais, regulatorias, fiscais, contabilisticas ou para exercicio regular de direitos. Quando aplicavel, poderemos eliminar, anonimizar ou restringir determinados dados apos o encerramento da conta, respeitados prazos de retencao exigidos por lei ou por necessidades legitimas de defesa.

5. Direitos do titular

Respeitamos os direitos assegurados pela legislacao aplicavel de protecao de dados, incluindo a LGPD e, quando cabivel, o GDPR. Conforme o caso e os limites legais, voce pode solicitar:

confirmacao da existencia de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios ou tratados em desconformidade;
portabilidade, quando aplicavel;
informacoes sobre compartilhamento;
revogacao de consentimento, quando o tratamento depender dessa base legal;
oposicao ao tratamento, quando cabivel.

Para exercer direitos relacionados a privacidade e protecao de dados, entre em contato pelo e-mail support@driplo.app. Podemos solicitar informacoes adicionais para validar a identidade do solicitante e proteger a seguranca da conta.

6. Cookies e tecnologias similares

A Driplo pode usar cookies e tecnologias semelhantes para manter sessoes ativas, lembrar preferencias, medir desempenho, entender o uso do produto, aprimorar navegacao e apoiar comunicacoes e campanhas. Parte desses recursos pode depender de fornecedores terceiros.

Voce pode gerenciar cookies no seu navegador e, quando disponibilizado, nos mecanismos de preferencia apresentados pela propria interface. Alguns cookies essenciais podem ser necessarios para o funcionamento adequado do site e da plataforma.

7. Alteracoes nesta Politica

Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente para refletir mudancas na legislacao, nos servicos, nas praticas operacionais ou nos recursos da plataforma. Quando a alteracao for relevante, poderemos avisar por e-mail, dentro do produto, no site ou por outros canais adequados.

O uso continuado da Driplo apos a entrada em vigor da nova versao representa ciencia da Politica revisada, sem prejuizo dos direitos assegurados pela legislacao aplicavel.

8. Contato

Se voce tiver duvidas, preocupacoes ou solicitacoes relacionadas a esta Politica de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais pela Driplo, entre em contato pelo e-mail support@driplo.app.

Ao utilizar a Driplo, voce reconhece esta Politica de Privacidade como parte integrante da relacao contratual aplicavel ao uso dos nossos servicos.